ওভারভিউ (Click here for English)
মেসার্স নীট সেলাই কম্বিনেশন, গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনি যদি আপনার ক্রয়ের সাথে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন তবে আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি। মসৃণ এবং স্বচ্ছ লেনদেন নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে নীচের আমাদের ফেরত এবং ফেরত নীতি পর্যালোচনা করুন:
১.ফেরত
ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা:
- আইটেমগুলি অবশ্যই অব্যবহৃত, ধোয়া না হওয়া এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে।
- আইটেমগুলি অবশ্যই আসল ট্যাগ এবং অক্ষত প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
- আপনার আইটেম(গুলি) ফেরত দেওয়ার জন্য প্রাপ্তির তারিখ থেকে আপনার কাছে [14] দিন আছে।
অ ফেরতযোগ্য আইটেম:
- উপহার কার্ড.
- চূড়ান্ত বিক্রয় বা ছাড়পত্র হিসাবে চিহ্নিত আইটেম,
- অন্তর্বাস, সাঁতারের পোষাক, এবং অন্যান্য অন্তরঙ্গ পোশাক (স্বাস্থ্যবিধির কারণে)।
২. কিভাবে ফেরত শুরু করবেন:
একটি রিটার্ন শুরু করতে, অনুগ্রহ করে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- একটি রিটার্ন মার্চেন্ডাইজ অথরাইজেশন (RMA) নম্বর পেতে stocks@knitsewco.com-এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আসল প্যাকিং স্লিপ এবং RMA নম্বর সহ আইটেম(গুলি) নিরাপদে প্যাক করুন।
- প্রয়োজনীয় ঠিকানায় আইটেম(গুলি) পাঠান।
- আপনি আপনার আইটেম ফেরত জন্য শিপিং খরচ পরিশোধের জন্য দায়ী. শিপিং খরচ অ ফেরতযোগ্য।
৩. রিফান্ড
-
রিফান্ড প্রকৃয়া
- একবার আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করব।
- অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে প্রয়োগ করা হবে [14] ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে।
-
আংশিক রিফান্ড:
- নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া হয় (যদি প্রযোজ্য হয়):
- আইটেম তাদের মূল অবস্থায় নেই.
- আমাদের ত্রুটির কারণে না কারণে আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিত অংশ.
- ডেলিভারির [14] দিন পরে আইটেম ফিরে।
৪. এক্সচেঞ্জ
আপনি যদি একটি ভিন্ন আকার বা রঙের জন্য একটি আইটেম বিনিময় করতে চান, তাহলে stocks@knitsewco.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এক্সচেঞ্জ পণ্য প্রাপ্যতা সাপেক্ষে।
5. বিলম্বিত বা অনুপস্থিত রিফান্ড:
আপনি যদি এখনও টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন তবে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আবার আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট চেক করুন.
- আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন; আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট করার আগে এটি কিছু সময় নিতে পারে।
- আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
- আপনি যদি এই সমস্ত কিছু করে থাকেন এবং এখনও আপনার অর্থ ফেরত না পান তবে অনুগ্রহ করে [আপনার ইমেল ঠিকানা] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৬. ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম
আপনি যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত কোনো আইটেম পান, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আপনার অর্ডারের বিবরণ এবং সমস্যার বিবরণ সহ stocks@knitsewco.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিস্থাপন বা ফেরতের ব্যবস্থা করব।
৭. বিক্রয় আইটেম
শুধুমাত্র নিয়মিত-মূল্যের আইটেম ফেরত দেওয়া যেতে পারে। ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিযুক্ত না হলে বিক্রয় আইটেমগুলি ফেরতের জন্য যোগ্য নয়।
৮. শিপিং রিটার্ন
আপনার পণ্য ফেরত দিতে, আপনাকে আপনার পণ্যটি এখানে মেল করতে হবে:
[ঠিকানা যা প্রয়োজন]
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে হারানো বা চুরি হওয়া রিটার্ন প্যাকেজগুলির জন্য আমরা দায়ী নই এবং একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার বা শিপিং বীমা কেনার পরামর্শ দিই৷
৯. আন্তর্জাতিক রিটার্ন
আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য, গ্রাহকরা রিটার্ন শিপিং খরচ এবং কোনো প্রযোজ্য শুল্ক বা করের জন্য দায়ী।
১০. উপহার
যদি আইটেমটি কেনা এবং সরাসরি আপনাকে পাঠানোর সময় একটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত করা হয়, তাহলে আপনি আপনার ফেরতের মূল্যের জন্য একটি উপহার ক্রেডিট পাবেন। ফিরে আসা আইটেমটি পাওয়া গেলে, একটি উপহারের শংসাপত্র আপনাকে মেল করা হবে।
যদি কেনার সময় আইটেমটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত না করা হয়, বা উপহারদাতা আপনাকে পরে দেওয়ার জন্য নিজের কাছে অর্ডার পাঠিয়েছেন, আমরা উপহারদাতাকে ফেরত পাঠাব এবং তারা আপনার ফেরত সম্পর্কে জানতে পারবে।
সাহায্য প্রয়োজন?
রিফান্ড এবং রিটার্ন সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য এখানে ক্লিক করুন- বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
